日常咨询
想确认某项杯赛收录到什么程度、签表怎么展开到最后一轮、开放数据卡片能不能挂到你的站点上。
CONTACT · 找到我们
想问数据、报个错，或者谈合作，这里都能对上人
乐鱼赛场的客服与商务团队共用一个邮箱，你说明来意，我们就能把你转到对应的同事手上。日常咨询、逐场数据纠错、内容与数据合作各有一套需要准备的材料，先看完这一页再写邮件，通常能省掉一轮来回。
先说清来意，这三类需求走得最快
不同的事情由不同的同事接手，来件时把下面的信息带齐，往往一封邮件就能推进一步。
数据纠错
发现某支球队的牌数、角球归属或首发轮换记录与你的记录对不上，希望我们复核一次。
商务合作
内容共建、数据互引、卡片嵌入或品牌专题，先把双方各自投入什么、什么时候要上线讲明白。
四种谈得比较多的合作方向
我们和 12 家体育媒体、6 家数据机构保持着长期的内容往来，下面几种方式都已经跑通，先对号入座再聊细节会快很多。
-
内容共建
我方提供签表结构、逐场事件与赛季分段对比，你方负责选题和成稿，署名与出处按双方约定的方式标注。
适合：体育媒体编辑部、自媒体内容团队、俱乐部内容运营
-
数据互引
在同一批赛事上互相引用结构化的球队与对阵记录，减少两边各自重复录入的人力。
适合：数据机构、赛事运营方、垂直数据站点
-
数据卡片嵌入
把固定尺寸的开放数据卡片组件挂到你的页面上，随赛程自动刷新，不需要你另外维护一份数据。
适合：俱乐部官网、媒体资讯页、赛事专题页
-
品牌专题
围绕一届杯赛做整段赛程的内容露出，从分区对阵到伤停时间线都能承载品牌信息。
适合：希望进入体育内容场景的品牌方、赞助激活团队
从第一封邮件到上线，四步走完
每一步都有明确的产出，点开任意一步可以看到我们会在这段时间里做什么。
-
STEP 1 邮件沟通 1-2 个工作日
主题注明“乐鱼赛场”，写清机构、合作方向和大致的上线预期。我们收到后回一封确认信，把对接人和还需要补充的信息列给你。
-
STEP 2 需求确认 3-5 个工作日
双方对齐要覆盖的杯赛范围、需要哪些字段、更新频率到哪一档。这一步会把能直接做的和需要另行评估的部分一次性讲清楚，省掉后期返工。
-
STEP 3 方案与排期 5-10 个工作日
给出数据范围、交付形态与时间表，敲定署名方式、版权标注和双方联系人。涉及卡片嵌入的，这一步会一并附上尺寸与接入说明。
-
STEP 4 上线与复盘 上线后首个赛季内
上线后按赛程节奏跟进数据表现，第一个赛季内做一次复盘，看看哪些字段被用得多、哪些可以调整或补充。想先看看我们平时都产出什么，可以从数据服务这里翻起。
在哪能找到我们
天津市滨海新区环河北路88号
内容运营基地设在天津，签表整理、逐场数据录入与复核都在这边完成。外地合作方不用专程跑一趟，邮件和电话能把绝大多数事情办完；确实需要当面沟通的，提前在邮件里约个时间。
常见联系问题
发了邮件多久能收到回复？
工作日 9:00-18:00 内收到的邮件，一般当天就有回音；赶上赛程密集的时段，最晚也会在下一个工作日给到明确答复或推进说明。夜间和周末发来的消息会在下一个工作日统一汇总处理。
能直接打电话聊吗？
可以。电话更适合先把需求和范围对一遍，尤其是需要确认覆盖哪些杯赛、时间节点卡得比较紧的合作。需要留痕的细节，我们仍会回到邮件里再确认一次。
报数据错误需要准备什么？
把比赛场次、涉及球队、出错的字段名称写清楚，能附上你的来源或截图最好。复核由另一位编辑执行，确认后我们会在当轮更新里修正，并回信告诉你处理结果。
